ศูนย์ช่วยเหลือ

คำถามที่พบบ่อย PGBIG
ตอบทุกข้อสงสัยในที่เดียว

รวบรวมคำถามยอดฮิตจากสมาชิก PGBIG ตั้งแต่การสมัคร ฝาก-ถอน โบนัส บัญชี ไปจนถึงการเล่นเกม อ่านแล้วเข้าใจได้ทันที

💬
ยังหาคำตอบไม่เจอ?

ทีมงานพร้อมช่วยเหลือ
ตลอด 24 ชั่วโมง

แชทกับเจ้าหน้าที่

ทำไมต้องอ่าน FAQ

ครอบคลุมทุกเรื่องที่อยากรู้

การสมัครและบัญชี

ขั้นตอนสมัครสมาชิก การยืนยันตัวตน การตั้งรหัสผ่าน และการจัดการข้อมูลส่วนตัว ตอบครบทุกคำถามเรื่องบัญชี PGBIG

ฝาก-ถอนเงิน

วิธีฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, โอนธนาคาร ขั้นต่ำ เวลาดำเนินการ และการแก้ปัญหารายการค้าง

โบนัสและโปรโมชั่น

เงื่อนไขโบนัสต้อนรับ การรับโบนัสรีโหลด แคชแบ็ก ฟรีสปิน และสิทธิ์สมาชิก VIP อธิบายให้เข้าใจง่าย

เกมและการเล่น

วิธีเล่นสล็อต คาสิโนสด เดิมพันกีฬา ปัญหาเกมค้าง การใช้งานบนมือถือ และการเข้าถึงล็อบบี้เกม

ความปลอดภัยและบัญชี

การเปลี่ยนรหัสผ่าน ระบบ OTP 2 ขั้นตอน บัญชีถูกล็อก การยืนยันตัวตน และการปกป้องข้อมูลส่วนตัว

แอปมือถือ

วิธีดาวน์โหลดแอป PGBIG บน Android และ iOS การแก้ปัญหาการติดตั้ง และการอัปเดตแอปให้ทันสมัย

หน้านี้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยจากสมาชิก PGBIG ทั่วประเทศไทย ตั้งแต่คนที่เพิ่งสมัครครั้งแรกไปจนถึงสมาชิกเก่าที่อยากรู้เรื่องโปรโมชั่นล่าสุด ทีมงานได้รวบรวมคำถามที่ถูกถามบ่อยที่สุดมาตอบไว้ให้ครบถ้วน อ่านแล้วเข้าใจได้ทันที ไม่ต้องรอแชทกับเจ้าหน้าที่

การสมัครสมาชิกและบัญชี

การสมัครสมาชิก PGBIG ไม่ต้องใช้เอกสารใด ๆ ทั้งสิ้น แค่มีเบอร์มือถือไทยที่ใช้งานอยู่ ตั้งชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านก็สมัครได้เลย กรอกข้อมูลไม่เกิน 3 นาที แล้วยืนยันผ่าน OTP ก็เป็นอันเสร็จ

ผู้ใช้แต่ละคนสามารถมีบัญชีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น การสมัครซ้ำซ้อนอาจทำให้บัญชีถูกระงับและโบนัสถูกยึดตามข้อกำหนด หากมีปัญหาเรื่องการเข้าถึงบัญชีเดิม ให้ติดต่อซัพพอร์ตแทนการสมัครใหม่

การเปลี่ยนข้อมูลสำคัญอย่างชื่อผู้ใช้และเบอร์มือถือ ต้องทำผ่านการติดต่อทีมซัพพอร์ตโดยตรงเพื่อยืนยันตัวตน ระบบจะไม่อนุญาตให้แก้ไขข้อมูลเหล่านี้ด้วยตัวเองในหน้าตั้งค่า เพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

สามารถล็อกอินด้วยเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้แทนชื่อผู้ใช้ได้เลย ระบบ PGBIG รองรับการเข้าสู่ระบบทั้งสองแบบ ถ้ายังติดปัญหา ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแจ้งเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้เพื่อขอชื่อผู้ใช้คืน

การฝากและถอนเงิน

ฝากขั้นต่ำเพียง 100 บาท รองรับช่องทาง:
  • PromptPay (สแกน QR หรือใช้เลขบัตร/เบอร์มือถือ)
  • TrueMoney Wallet
  • โอนธนาคารผ่าน Mobile Banking ทุกธนาคาร (SCB, KBank, กรุงไทย, กรุงเทพ ฯลฯ)
  • บัตรเดบิต Visa/Mastercard ที่ออกโดยธนาคารไทย
ทุกช่องทางดำเนินการอัตโนมัติ เงินเข้าบัญชีภายใน 30 วินาที

ถอนขั้นต่ำ 200 บาท ระบบอัตโนมัติดำเนินการภายใน 5 นาทีสำหรับธุรกรรมทั่วไป ในช่วงเวลาเร่งด่วนหรือรายการจำนวนมาก อาจใช้เวลาสูงสุด 15–30 นาที หากรอเกิน 30 นาที แนะนำให้ติดต่อซัพพอร์ตทันที

ให้ตรวจสอบดังนี้ก่อน:
  • รอ 5 นาทีแล้วรีเฟรชหน้าเว็บหรือแอป
  • ตรวจสอบว่าโอนไปยังบัญชีที่ PGBIG ระบุในขณะนั้นถูกต้องหรือไม่ (เลขบัญชีปลายทางเปลี่ยนได้ตามระบบ)
  • ตรวจสอบสลิปและยืนยันว่ารายการโอนสำเร็จแล้ว
หากยังไม่เข้า ให้แจ้งซัพพอร์ตพร้อมแนบสลิปการโอนเงิน ทีมงานจะตรวจสอบให้ภายใน 15 นาที

ไม่จำกัดจำนวนครั้งต่อวัน สมาชิกทั่วไปมีวงเงินถอนสูงสุดต่อรายการและต่อวันตามระดับสมาชิก สมาชิก VIP ได้รับวงเงินถอนที่สูงขึ้น ดูรายละเอียดวงเงินได้ในหน้าตั้งค่าบัญชีหลังล็อกอิน

โบนัสและโปรโมชั่น

หลังสมัครสมาชิกและฝากเงินครั้งแรก ระบบจะเพิ่มโบนัสเงินฝากครั้งแรกให้อัตโนมัติตามเงื่อนไขโปรโมชั่นที่ใช้งานอยู่ในขณะนั้น ไม่ต้องกรอกโค้ด ไม่ต้องติดต่อแอดมิน ยอดโบนัสจะแสดงในหน้าบัญชีทันที

Turnover หรือยอดเทิร์น คือยอดรวมการวางเดิมพันที่ต้องทำก่อนถอนโบนัสออก เช่น ถ้ารับโบนัส 100 บาท และมีเงื่อนไขเทิร์น 10 เท่า หมายความว่าต้องวางเดิมพันรวม 1,000 บาทก่อนถึงจะถอนได้ เงื่อนไขแต่ละโปรโมชั่นแตกต่างกัน อ่านรายละเอียดในหน้าโปรโมชั่นก่อนรับเสมอ

แคชแบ็กรายสัปดาห์จะถูกคำนวณจากยอดเสียสุทธิในสัปดาห์นั้น ระบบจะเพิ่มแคชแบ็กเข้าบัญชีอัตโนมัติทุกต้นสัปดาห์ (โดยทั่วไปวันจันทร์) ไม่ต้องขอรับเอง อัตราแคชแบ็กขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกและโปรโมชั่นที่ใช้งาน

ถ้ายอดเทิร์นยังไม่ครบ ระบบจะยังไม่อนุญาตให้ถอนโบนัสส่วนนั้น แต่คุณสามารถเลือกยกเลิกโบนัสได้จากหน้าตั้งค่าบัญชี ซึ่งจะทำให้โบนัสหายไปพร้อมกับยอดที่เกี่ยวข้อง แต่สามารถถอนเงินฝากหลักที่เหลืออยู่ได้ตามปกติ

เกมและการเล่น

มีครบทุกประเภท ได้แก่:
  • สล็อตออนไลน์ – กว่า 5,000 เกมจาก PG Soft, Pragmatic Play, NetEnt, Habanero และอีกหลายค่าย
  • คาสิโนสด – บาคาร่า รูเล็ต แบล็คแจ็ค ไฮโล พร้อมดีลเลอร์สดตลอด 24 ชม.
  • เกมยิงปลา และเกมอาร์เคดแบบเรียลไทม์
  • เดิมพันกีฬา – ฟุตบอลไทยพรีเมียร์ลีก, มวยไทย, แบดมินตัน, เซปักตะกร้อ, อีสปอร์ต และกีฬานานาชาติ

ระบบ PGBIG บันทึกสถานะเกมแบบเรียลไทม์ หากเกมหลุดกลางคันเนื่องจากอินเทอร์เน็ตขาดหาย ให้โหลดเกมใหม่อีกครั้ง ระบบจะดึงผลลัพธ์ที่บันทึกไว้กลับมา ยอดเงินจะถูกคืนหรือหักตามผลจริงที่เกิดขึ้น ไม่มีการสูญหายโดยไม่มีเหตุผล

สล็อตบางเกมรองรับโหมดทดลองเล่น (Demo) ซึ่งสามารถเข้าเล่นได้โดยไม่ต้องฝากเงิน แต่จะไม่สามารถถอนเงินรางวัลได้ เมื่อพร้อมแล้วก็สมัครสมาชิกและฝากเงินเพื่อเล่นได้เต็มรูปแบบและรับโบนัสต้อนรับ

ความปลอดภัยและบัญชี

ระบบทั้งหมดของ PGBIG ใช้การเข้ารหัส SSL 256-bit ทุกการรับส่งข้อมูล ข้อมูลส่วนตัวและการเงินถูกจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้น นอกจากนี้ยังมีการตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

ให้เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี หากเปลี่ยนรหัสผ่านเองไม่ได้เพราะถูกล็อก ให้ติดต่อซัพพอร์ตฉุกเฉินผ่านแชทสดทันที พร้อมแจ้งเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ ทีมงานจะระงับบัญชีชั่วคราวเพื่อตรวจสอบและช่วยกู้คืนบัญชีให้โดยเร็วที่สุด

การยืนยันตัวตน (KYC) อาจถูกร้องขอในกรณีที่มียอดถอนสูง หรือตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติ เพื่อปกป้องทั้งตัวคุณและระบบ เมื่อผ่านการยืนยันแล้วจะสามารถใช้งานได้ตามปกติและไม่ต้องทำซ้ำอีก

ให้ตรวจสอบว่าสัญญาณมือถือดีหรือไม่ หากสัญญาณดีแล้วแต่ยังไม่ได้รับ SMS ให้รอ 2–3 นาทีแล้วกด "ขอ OTP ใหม่" ถ้าลองแล้วยังไม่ได้รับ ให้ตรวจดูว่าเบอร์มือถือที่ใช้ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ หากถูกต้องทุกอย่างแต่ยังไม่มี OTP ให้แจ้งซัพพอร์ต

แอปมือถือ PGBIG

ดาวน์โหลดแอปได้โดยตรงจากหน้า แอป บนเว็บไซต์ PGBIG ทั้งสำหรับ Android (ไฟล์ APK) และ iOS โดยไม่มีค่าใช้จ่าย แนะนำให้ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ทางการเท่านั้น เพื่อความปลอดภัย

เนื่องจากแอปเป็นไฟล์ APK นอก Play Store ให้เปิดการติดตั้งจากแหล่งที่ไม่รู้จักก่อน โดยไปที่ ตั้งค่า > ความปลอดภัย > ติดตั้งแอปจากแหล่งที่ไม่รู้จัก แล้วเปิดสำหรับบราวเซอร์หรือตัวจัดการไฟล์ที่ใช้ดาวน์โหลด จากนั้นกดติดตั้งอีกครั้ง

แนะนำให้อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอ เพราะแต่ละอัปเดตจะมีการปรับปรุงความปลอดภัย แก้บั๊ก และเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ถ้าแอปเก่าแจ้งเตือนให้อัปเดต ให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันใหม่จากหน้า แอป ได้เลย
หมวดหมู่คำถาม
การสมัครและบัญชี การฝากและถอนเงิน โบนัสและโปรโมชั่น เกมและการเล่น ความปลอดภัย แอปมือถือ
ยังหาคำตอบไม่เจอ?

ทีมซัพพอร์ต PGBIG พร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะอยู่ที่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต หรือที่ไหนในไทย

แชทกับเจ้าหน้าที่
ลิงก์ที่เป็นประโยชน์
สมัครสมาชิกฟรี ข้อมูลการฝากเงิน ล็อบบี้เกม ดาวน์โหลดแอป การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
พร้อมเริ่มแล้ว?

สมัครสมาชิก PGBIG วันนี้
ไม่มีค่าใช้จ่าย เล่นได้ทันที

มีคำถามเพิ่มเติมได้ตลอดเวลา ทีมงานพร้อมดูแลทุกความต้องการของคุณ

สมัครสมาชิกฟรี ดูล็อบบี้เกม วิธีฝากเงิน